เป็นที่วิพากษ์กันในหลายวงทีเดียวว่าอัลกอริทึ่มของเฟซบุ๊ก (Facebook) ทำให้ผู้ใช้งานมีจิตใจที่คับแคบมากขึ้น มีโลกทัศน์เป็นของตัวเอง และไม่รับฟังความคิดคนอื่น ก่อนอื่นต้องทำความเข้าใจกับอัลกอริทึ่มที่ใช้แสดงผลบนหน้า Feed ของเราแต่ละคนก่อนนะครับ เราจะพบว่าบนหน้า Feed ของเราจะไม่ได้ปรากฎว่ามีข้อความการโพสต์ของเพื่อนเราทุกคน แม้เพื่อนเราจะโพสต์อยู่บ่อยๆ โดยอัลกอริทึ่มของเฟซบุ๊ก จะทำการประมวลผลแสดงการโพสต์ที่ "คิดแทน" เราว่าเรา "น่าจะ" ชอบอ่านเนื้อหาพวกนี้ โดยประมวลผลจากการโพสต์ การคอมเมนต์ การกดไลค์ การค้นหา เพื่อน การติดตาม การแชร์ การถ่ายรูป และอื่นๆ เต็มไปหมด เพื่อให้เรามีประสบการณ์ในการใช้งานเฟซบุ๊กที่ดีที่สุด ถามว่าทำไมต้องทำอย่างนั้น สาเหตุคือรายได้ธุรกิจของเฟซบุ๊กก็คือการโฆษณาที่ต้องทำให้ผู้ลงโฆษณาเชื่อมั่นว่าโฆษณาที่ลงนั้น ตรงกับพฤติกรรมของผู้ใช้งานให้มากที่สุด ว่ากันง่ายๆ คือเฟซบุ๊กจะทำให้เราชอบเข้ามาดูบ่อยๆ เนื่องจากมีความสุขกับการได้อ่านเนื้อหา และไม่รู้สึกรำคาญว่ามีโฆษณา เพราะว่าเป็นการโฆษณาที่ตรงกับความต้องการเรา หรือสิ่งที่เราชอบอยู่แล้ว มีการทดลองหลายครั้งในทางวิชาการที่ทดลองพฤติกรรมของผู้ใช้งานเฟซบุ๊ก โดยมีทั้งใส่ข่าวสารจริงทางวิทยาศาสตร์ ข่าวลือ ข่าวปลอม เนื้อหาลำเอียง ฯลฯ เข้าไปใน Feed พบปรากฎการที่น่าสนใจว่า จากอัลกอริทึ่มของเฟซบุ๊ก ที่จัดการประมวลผลให้เราข้างต้น ทำให้เราได้อ่านแต่ข้อความหรือเนื้อหาที่เราถูกใจหรือคิดเหมือน และยิ่งเราโพสต์ คอมเมนต์ กดไลค์หรือแชร์หรือทำอะไรก็แล้วแต่ เราก็จะยิ่งได้รับเนื้อหาที่เอียงไปทางความคิดเดียวกันมากขึ้นไปเรื่อยๆ โดยที่เราจะได้รับเนื้อหาที่คิดไม่เหมือนเราเลย หรือได้รับแต่น้อยมากๆ นักวิชาการให้ชื่อปรากฎการณ์นี้ว่า Echo Chamber นั่นก็คือเราเหมือนอยู่ในห้องอะไรสักอย่างที่มีแต่กำแพง เวลาตะโกนก็จะได้ยินเสียงเหมือนๆ กันกลับมานั่นเอง ซึ่งเราจะไม่มีทาง หรือโอกาสน้อยมากที่จะได้รับข่าวสารจากคนที่คิดไม่เหมือนเรา หรือมีข่าวสารในอีกด้านหนึ่ง ซึ่งทำให้เรามีความเชื่อหนักขึ้นไปว่า สิ่งที่เราคิดมันถูกแล้ว มีแต่คนคิดเหมือนเรา ไม่เห็นจะมีคนคิดต่างเลย ว่าง่ายๆ คือเราจะเป็นคนใจแคบโดยที่เราไม่รู้ตัว ตัวอย่างล่าสุด ไม่ถ้าคุณไม่พอใจและโพสต์ประนามหรือกดไลค์เนื้อหาคุณน๊อตกราบรถ หรือคุณเบสบูโรดังที่ปรากฎในกรณีล่าสุด คุณก็จะได้อ่านแต่เนื้อหาคล้ายๆ กันเต็ม Feed และถ้าคุณกดไลค์หรือคอมเมนต์ไปเรื่อยๆ คุณก็เหมือนถูกขังในห้องนั่นเอง โดยไม่มีโอกาสได้อ่านเนื้อหาหรือความเห็นหรือข้อเท็จจริงที่มองอีกมุมหนึ่ง หน้า Feed ของคุณบนเฟซบุ๊กเป็นอย่างไร เราก็เป็นคนเช่นนั้นครับ

 

ที่มา: อัลกอริทึ่มของเฟซบุ๊กทำให้คนใจแคบมากขึ้น?