วิชาการ >> vBlog

หน้าที่ 1 - ข้อมูลหาย ฝันร้ายของคนใช้คอมพ์

เราคงไม่ปฏิเสธว่าปัจจุบันนี้ คอมพิวเตอร์ได้เข้ามามีบทบาทต่อชีวิตประจำวันของเรา ทั้งยังเป็นสิ่งที่ช่วยรังสรรค์ผลงานชิ้นเลิศของมนุษย์ ช่วยให้เกิดการคิดค้นที่รวดเร็ว อีกทั้งยังทำหน้าที่เป็นแหล่งที่เก็บรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาล สิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ส่งผลให้คอมพิวเตอร์ทวีความสำคัญต่อเรามากยิ่งขึ้น มีการประมาณการกันว่าประเทศไทยมีผู้ใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลจำนวน 2-3 ล้านเครื่อง ประมาณ 1 ล้านเครื่องต่อปีที่เกิดความเสีหายขึ้นกับอุปกรณ์ภายใน ถ้าอยู่ ๆ คอมพิวเตอร์ของคุณเกิดเสียระหว่างที่กำลังง่วนกับการทำงานด่วน สิ่งแรกที่ท่านห่วงเป็นอันดับแรกคือข้อมูลสำคัญที่ทำมาตั้งนานจะหายไปหรือไม่? อุปกรณ์ตัวอื่นเสียหายไปก็คงจะไม่ต้องกังวลอะไร แต่ถ้าสิ่งที่ทำหน้าเก็บข้อมูลหรือที่เรียกว่าฮาร์ดดิสก์เกิดการเสียหาย นั่นหมายความว่าเราต้องสูญเสียข้อมูลสำคัญเหล่านั้นไปจริง ๆ หรือ? ถ้าเราต้องการกู้ข้อมูลกลับมาจะมีวิธีการอย่างไรบ้างล่ะ? ขั้นตอนแรกสำคัญที่สุด เมื่อเกิดการเสียหายของข้อมูล ให้ท่านพึงระลึกไว้เสมอว่า การกู้ข้อมูลขั้นตอนแรกเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด แม้ว่าการพยายามแก้ปัญหาด้วยตัวเอง หรือมีการเลือกใช้บริการจากช่างตามศูนย์คอมพิวเตอร์จะสามารถทำได้ แต่หากไม่มีความเข้าใจหรือไม่มีความเชี่ยวชาญ จะส่งผลให้ข้อมูลของท่านสูญหายไปอย่างถาวรเลยทีเดียว ก่อนทำการกู้ข้อมูล เราคงต้องทำความเข้าใจในลักษณะความเสียหายของข้อมูลที่เกิดขึ้น ซึ่งแบ่งออกเป็น 2 ลักษณะ คือ ความเสียหายทางซอฟท์แวร์ เป็นความเสียหายทางโครงสร้างข้อมูลของซอฟท์แวร์ ทำให้ข้อมูลที่เคยใช้อยู่สูญหายไป ซึ่งอาจเกิดจากการกระทำของผู้ใช้เอง เช่น Format, Delete, การแบ่ง Partition ใหม่ หรือเกิดจากไวรัส หรือความผิดพลาดจากการทำงานของโปรแกรม และอีกลักษณะหนึ่ง คือ ความเสียหายทางกายภาพ ซึ่งอาจจะเกิดจากความรู้เท่าไม่ถึงการณ์ของผู้ใช้ หรือเกิดจากความผิดพลาดของอุปกรณ์เอง เช่น คอมพิวเตอร์มองไม่เห็นฮาร์ดดิสก์, มีกลิ่นไหม้, มีเสียงดังผิดปกติเวลาอ่านข้อมูล, หรืออ่านข้อมูลได้ช้า เป็นต้น อยากได้ข้อมูลกลับคืน ต้องทำอย่างไร การกู้ข้อมูลในเบื้องต้นนั้น สามารถทำได้เองด้วยการใช้ซอฟท์แวร์ Recovery แต่ทั้งนี้เพื่อให้การกู้ข้อมูลที่เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ควรให้ผู้เชี่ยวชาญเป็นผู้ทำการกู้ข้อมูล เพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูลอย่างถาวร วิธีการกู้ข้อมูลทำได้ 2 วิธี คือ กู้โดยใช้ซอฟท์แวร์ วิธีนี้ใช้กับผู้ที่มีความรู้ความเข้าใจในวิธีการและสามารถใช้งานซอฟท์แวร์ได้เป็นอย่างดี ไม่เช่นนั้นอาจทำให้เกิดความเสียหายเพิ่มขึ้นหรือถาวรเลยทีเดียว ซึ่งซอฟท์แวร์นี้ เป็นกลุ่ม Recovery Software ที่มีขายทั่วไป โดยมีข้อควรระวังคือ ต้องไม่นำ Software เหล่านี้ติดตั้งลงบน Hard disk หรือ Partition ที่มีข้อมูลที่ต้องการ ซึ่งจะทำให้ข้อมูลเหล่านั้นถูกทับและสูญหายมากขึ้น และท่านสามารถค้นหาวิธีการหรือซอฟท์แวร์ที่ใช้สำหรับกู้ข้อมูลตามเว็บไซท์ต่าง เช่น www.datarecvovery.net, http://www.ontrack.com/ กรณีที่สอง เป็นความเสียหายที่เกิดขึ้นกับตัวฮาร์ดแวร์ หรือแมคคานิกส์ สิ่งที่จะต้องทำเป็นอันดับแรก คือการซ่อมแซมส่วนที่เสียให้สามารถใช้งานได้ก่อน แล้วค่อยทำการดึงข้อมูลที่อยู่ภายในขึ้นมา แต่ผู้ใช้งานทั่วไปไม่สามารถเปิดฮาร์ดดิสก์ได้ด้วยตัวเอง ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญ และความรู้เฉพาะด้าน และต้องปฏิบัติในห้อง Clean room เท่านั้น เดิมนั้นวิธีนี้ไม่มีผู้ให้บริการในประเทศไทย จึงทำให้มีน้อยรายที่จะได้ข้อมูลกลับคืนมา อาจต้องใช้บริการจากต่างประเทศ ซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายสูงในการบริการและการขนส่ง อีกทั้งต้องใช้เวลารอนาน ปัจจุบันมี บริษัทคอมพิวเตอร์ยูเนี่ยน ที่เปิดให้บริการกู้ข้อมูลด้วยวิธีนี้ Storage device อย่างอื่นล่ะ จะกู้ข้อมูลได้หรือไม่ นอกจากฮาร์ดดิสก์ที่ทำหน้าเก็บข้อมูลดิจิตัลของคอมพิวเตอร์แล้ว อุปกรณ์ที่ใช้เก็บข้อมูลยังมีอีกหลากหลายชนิดหรือที่เรียกกันว่า สตอเรจ ดีไวซ์(storage device) เช่น แฟลชไดร์ฟ(flash drive), memory card ของกล้อง ที่อาจจะเกิดความเสียหายจาก สาเหตุต่าง ๆ ก็สามารถกู้ได้ ซึ่งปัจจุบันมีซอฟท์แวร์ที่สามารถกู้ข้อมูลได้กับทุกระบบปฏิบัติการ หรือหากว่าด้านฮาร์ดแวร์ข้อมูลถูกลบ, ถูกทำลายจากไวรัส, ไฟไหม้, น้ำท่วม, ความผิดพลาดของแอพพลิเคชั่น, ความผิดพลาดของผู้ใช้งานเอง ก็สามารถกู้ข้อมูลกลับมาได้เช่นกัน การกู้ข้อมูลในไทยและต่างประเทศ บริษัทกู้ข้อมูลมือชีพ ต้องให้ความสำคัญกับความปลอดภัยในข้อมูลของลูกค้า และต้องมีห้องปฏิบัติการที่ได้มาตรฐาน ซึ่งเรียกว่า คลีนรูมและต้องมีอะไหล่ของฮาร์ดดิสก์เพื่อรองรับการให้บริการลูกค้า และความสำเร็จของข้อมูลนั้นขึ้นอยู่กับความเสียหายที่เกิดขึ้น ไม่สามารถรับรองว่าจะสามารถจะกู้ข้อมูลได้ทั้งหมด โดยก่อนส่งผู้ใช้ควรบรรจุวัสดุกันกระแทก เช่น บรรจุลงกล่องโดยบุกระดาษ หรือบับเบิลแอร์ เพื่อป้องกันไม่ให้สื่อเสียหายขณะขนส่ง ในประเทศไทยนั้น ค่าใช้จ่ายสำหรับการกู้ข้อมูล จะเริ่มต้นที่ประมาณ 1,500 บาท และใช้เวลาเฉลี่ย 2 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความยาก – ง่ายในการกู้ และในต่างประเทศ ต้องเสียค่าใช้จ่ายขั้นต้น 5,000 บาท ส่วนค่าบริการตั้งแต่ 15,000 -35,000 บาท ขึ้นไป และใช้ระยะเวลาไม่ต่ำกว่า 1 สัปดาห์ หรือหากเร่งด่วนก็ต้องมีค่าขนส่งที่เพิ่มขึ้นตามมาอีก ป้องกันข้อมูล ก่อนเกิดการเสียหาย การใช้ข้อมูลในรูปแบบดิจิตัล การดูแลรักษาข้อมูล มีความสำคัญยิ่ง ควรเก็บข้อมูลเหล่านั้นไว้อย่างน้อย 2 แหล่ง เช่น เก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ แล้วก็ควรจะสำรองไว้ในซีดีด้วย และควรดูและสื่อบันทึกข้อมูลของท่านอย่างถูกวิธีและใช้งานอย่างถูกต้อง เช่น - ไม่ควรใช้คอมพิวเตอร์ในที่ร้อนจนเกินไป - ไม่ควรใช้คอมพิวเตอร์ในที่ชื้น - ไม่ควรให้ฮาร์ดดิสก์ถูกเคลื่อนย้ายขณะกำลังทำงาน - เมื่อสื่อบันทึกข้อมูลมีกลิ่นไหม้ หรือมีเสียงดังผิดปกติ ควรหยุดการทำงานทันทีและปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ - อุปกรณ์ USB ควร STOP Device ก่อนถอดอุปกรณ์ออก - ควรมีระบบไฟสำรองให้กับคอมพิวเตอร์ - ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ให้ถูกวิธีโดย Shut Down ให้ถูกต้อง สุดท้ายควรหมั่นทำการป้องกัน รักษาและสำรองข้อมูลสำคัญของท่านไว้อย่างสม่ำเสมอ แต่ถ้าหลีกเลี่ยงความเสียหายที่จะเกิดขึ้นไม่ได้จริง ๆ ก็ขอให้ทำตามวิธีที่ได้แนะนำไปข้างต้น เพราะคงไม่มีใครอยากให้เกิดฝันร้ายเช่นนี้ขึ้นกับข้อมูลสำคัญของใครเลย ต้องการความรู้เพิ่มเติมติดต่อ ... I – CU data recovery by Computer Union

^*หมายเหตุ งานเขียนชิ้นนี้ ได้รับการคุ้มครองสิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองสิทธิทางปัญญา โดยลิขสิทธิเป็นของผู้เขียน ที่ให้เกียรตินำเผยแพร่ผ่าน วิชาการ.คอม เรามีความยินดีและอนุญาตให้ทำซ้ำหรือเผยแพร่ต่อเพื่อประโยชน์ทางการศึกษาเท่านั้น กรุณาให้เกียรติผู้เขียน โดยอ้างชื่อผู้เขียนและ วิชาการ.คอม (www.vcharkarn.com) ทุกครั้งที่ทำการเผยแพร่ต่อ ห้ามนำส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อในสื่อที่เอื้อประโยชน์ทางธุรกิจก่อนได้รับอนุญาต ขอขอบคุณที่ร่วมกันช่วยสร้างให้สังคมไทยเป็นสังคมแห่งปัญญา

ข้อมูลหาย ฝันร้ายของคนใช้คอมพ์ [5,284]